Toimitusehdot

Yleistä
Nämä toimitusehdot ovat voimassa Praecom Oy ja sen asiakkaiden välillä verkkokaupasta ostettujen tuotteiden kaupassa.

 

Verkkokauppa shop.praecom.fi 
Praecom Oy
Kuurnantie 7
87200 Kajaani

020 766 2730
asiakaspalvelu@praecom.fi

praecom.fi/
2108420-7

 

Kauppa myy tuotteita yrityksille sekä täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat
Yritysasiakkaillemme tarjoama maksutapa ”lasku” edellyttää ettei tilaajalla ole maksuhäiriömerkintöjä . Tarkistamme kaikkien laskutusasiakkaidemme luottotiedot luottohäiriörekisteristä sekä käytämme Suomen Asiakastiedon tarjoamia luottoluokitusmittareita.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830

maksutiedustelut@paytrail.com 
www.paytrail.com

y-tunnus: 2122839-7

Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

 

Praecom Oy
Kuurnantie 7
87200 Kajaani

020 766 2730
asiakaspalvelu@praecom.fi

praecom.fi/
2108420-7

 

Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Yksittäisen tilauksen tuotteet voidaan toimittaa useammassa lähetyksessä jolloin ensimmäisessä lähetyksessä toimittamattomat tuotteet toimitetaan jälkitoimituksena. Postikulut veloitetaan normaalisti voimassa olevan hinnaston mukaisesti vain yhden kerran eli jälkitoimitusten toimituskulut kustantaa lähettäjä.

Kyytimies-palvelu saatavilla vain yritysasiakkaille. Palvelu toimii Kainuussa ja Ylä-Savossa. Ajoaikataulu nähtävissä täällä.

Poistotuotteiden toimitustapana on nouto, ellei toisin sovita. Tilaukset noudetaan Praecom Oy:n toimipisteestä, joka ilmoitetaan tuotekohtaisesti poistotuotteiden kohdalla. Nouto on mahdollista aukioloaikoina, jotka on ilmoitettu verkkosivuillamme.

Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautus- ja peruutusehdot

Peruuttamisoikeus
Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Asiakkaan on tarkastettava poistotuotteet noudon yhteydessä. Mikäli tuote ei vastaa tuotekuvausta tai siinä on havaittavissa muita vikoja, tulee asiakkaan ilmoittaa siitä välittömästi.

 

Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Myyjällä on oikeus perua tilaus teknisen tai muun ongelmatilanteen sattuessa. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Ilmoitamme mahdollisista hinnanmuutoksista aina välittömästi asiakkaalle. Asiakasta ei velvoiteta hyväksymään tarjottua hinnanmuutosta.

Voitte palauttaa tuotteet käyttämällä toimituksessa saamaanne palautuslappua ja palautustarraa. Vastaanotettuamme palautuneen lähetyksen tieto palautuksesta menee maksunvälittäjälle. Saatte palautuksesta hyvityksen noin viikon kuluessa. Mikäli valitsit toimitustavaksi Matkahuollon, olethan palautuksesta yhteydessä asiakaspalveluumme josta saat palautusohjeet.

Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Takuu
 

Takuuaika on kerrottu verkkokaupassa kyseisen tuotteen kohdalla. Myönnämme laitteelle alkuperäisen tuotteen jäljellä olevan takuuajan mukaisen takuuajan. Takuu rajoittuu tuotteisiin, jotka on maksettu. Takuu, rajoittuu korvaamaan tuotteen, kun tuotetta ei ole käytetty tai asennettu, ja on kiistatta osoitettavissa, että ostettu laite on viallinen. 

 

Praecomin velvollisuus, ja asiakkaan oikeus on tämän takuun puitteissa rajoitetusti, yhtiön harkinnan mukaan, tarjota korjaus tai vaihto viallisen osaan tai tarjota korvaava laite asiakkaalle. Tämä takuu ei ole siirrettävissä.

 

Praecomin velvollisuudet tämän takuun ehtona on vastata takuun alaisten vikojen ilmoituksen saatuaan kohtuullisessa ajassa asiakkaan takuuehtojen mukaisten vaatimusten täyttämiseen.

 

Takuu ei kata missään tapauksessa yhtiötä kohti vahingoittamistarkoituksessa suoritettuja toimenpiteitä tai pyrkimystä tahallisesti osoittaa laitteen korjaamisen laatua, vaikka muut takuuehdot täyttyisivät.

 

 Takuu ei koske
·        Jos kehys/ runko on vääntynyt, kiertynyt tai murtunut

·        Vesivahinko

·        Laite on korjauksen jälkeen vahingossa tai tarkoituksella pudonnut tai laitteessa on mekaanisen vaurion jälkiä

·        Laite on avattu tai laitteen sisällä olevia osia on irrotettu tai yritetty irrottaa

·        Asiakkaan yrityksistä itse korjata laitetta

·        Ohjelmistoon liittyviä korjauksia, ja tai valmistajan ohjelmistopäivityksistä johtuvia osien yhteensopivuusongelmia

·        Laitteet, jotka ovat ”jailbreikattu” tai joiden toimintoja tai ominaisuuksia on muokattu

·        Uudet vahingot, jotka eivät liity alkuperäiseen korjaukseen

·        Korjauksen seurauksena menetetyistä tiedostoista, tai tiedoista

·        Vikoja, jotka aiheutuvat normaalista kulumisesta tai tuotteen normaalista ikääntymisestä

·        Kosmeettisia vaurioita, esimerkiksi laitteen putoamisesta tai kolhiintumisesta johtuvia naarmuja, lommoja tai lasiosien halkeamia

·        Vaurioita, jotka aiheutuvat laitteen huolimattomasta käytöstä, esimerkiksi laitteen kytkemisestä maadoittamattomaan pistorasiaan, putoamisesta, kastumisesta, tulipalosta tai muusta ulkoisesta syystä

·        Tuotetta, joka on huollettu tai avattu (mukaan lukien päivitykset ja laajennukset) kenen tahansa muun kuin Praecomin.

·        Tuotetta, jonka sarjanumero/IMEI on poistettu tai tehty lukukelvottomaksi

·        Ohjelmistovikoja tai -vaurioita

·        Viruksien tai haittaohjelmistojen poistamista

·        Välillisiä tai taloudellisia vahinkoja, jotka ovat aiheutuneet laitteen rikkoutumisesta, kuten tiedostojen tuhoutuminen

Takuu ei ole voimassa korjauksen jälkeen seuraavista syistä
Takuu ei ole voimassa korjauksen jälkeen seuraavista syistä, jotka ovat tapahtuneet ennen laitteen tuomista korjattavaksi

·        Tunnettuja ja tiedettyjä valmistus- ja / tai suorituskykyyn liittyviä laitteen vikoja, jotka eivät ole liitännäisiä korjaustoimenpiteisiin

·        Jos laitteen runko on vääntynyt, kiertynyt tai murtunut

·        Laite, jossa on vesivahinko

·        Laite, joka on korjattu epäasiallisesti jonkin kolmannen osapuolen korjausliikkeen toimesta

·        Laite on ”jailbreikattu” tai toimintoja tai ominaisuuksia on muokattu

Laite, joita asiakas on itse yrittänyt korjata

 

Kuntoluokitus poistotuotteille
Kaikki myymämme poistotuotteet ovat testattuja

 

Kun ostat poistotuotteen, siihen on saattaa tulla pieniä käytön jälkiä ja sitä varten olemme luoneet viiteen eri kuntoluokkaa. Kuntoluokkien avulla arvioidaan laitteen ulkoinen kunto. Kaikkien laitteiden toiminta on varmistettu.

 

★★★★★ Uusi

Laite on uusi ja se on alkuperäisessä pakkauksessa. Laitetta ei ole koskaan käytetty

★★★★ Uudenveroinen

.Laitteessa ei ole näkyviä käytön jälkiä ja laite vastaa uutta

 

★★★ Erinomainen

Laitteessa on muutamia pieniä käytönjälkiä, kuten pienet naarmut rungossa tai näytössä. Olemme todenneet laitteen toimivan erinomaisesti. 

 

★★ Hyvä

Laitteessa on vaihtelevasti käytönjälkiä, kuten kevyitä naarmuja/jälkiä näytössä ja rungossa, mutta yleisilmeeltään se on siistissä kunnossa. Olemme todenneet laitteen toimivan erinomaisesti. 

 

★ Kohtalainen

Laitteessa on selkeitä käytönjälkiä, kuten naarmuja tai kolhuja, mutta se on kuitenkin täysin ehjä. Olemme todenneet laitteen toimivan erinomaisesti.

 

Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle

 

Vastuun jakaminen
Tuotteet myydään aina sellaisena kuin ne ovat. Praecom ei ole vastuussa tuotteiden tai palveluiden virheestä ja/tai käytöstä aiheutuneista välillisistä tai välittömistä kuluista, eikä tulonmenetyksestä.

 

Praecom korvausvastuu rajoittuu aina näiden sopimusehtojen sisältöön ja enintään määrältään kauppahinnan palauttamiseen. Tuotevirhevastuu rajoittuu mahdolliseen kauppahinnan palauttamiseen käyttöhyödyllä vähennettynä.

 

Tietyt sivustolla tai sen kautta tarjottavat ominaisuudet tai palvelut voivat edellyttää sinulta käyttäjätilin avaamista. Olet yksin vastuussa tilitietojesi, salasana mukaan lukien, luottamuksellisuuden säilyttämisestä ja kaikesta tililläsi tapahtuvasta toiminnasta. Praecom ei voi ottaa vastuuta eikä ole vastuussa mistään menetyksistä tai vahingoista, jotka aiheutuvat siitä, että et noudata näitä velvoitteita. Praecom ei vastaa tunnuksen tai salasanan unohtamisesta. .

Vastuunrajoitus
Praecom Oy ei ole vastuussa mistään välillisistä vahingoista, jotka johtuvat tuotteen käytöstä tai toimimattomuudesta.

Muutokset toimitusehtoihin
Praecom Oy pidättää oikeuden tehdä muutoksia toimitusehtoihin. Voimassaolevat ehdot löytyvät aina verkkokauppamme sivuilta.

Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Näihin toimitusehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla, ja mikäli tämä ei johda tulokseen, riita ratkaistaan Hämeenlinnan käräjäoikeudessa